Ускоренная доставка грузов

u

Как начать: оформление заявки на срочную отправку

Для запуска процесса вам достаточно указать пункт назначения, габариты и вес груза через форму на сайте или в мессенджере. После отправки заявки менеджер проверяет наличие свободного транспорта и готовность маршрута. Среднее время подтверждения — 7 минут. Если вы торопитесь, укажите флаг «срочно» — система автоматически ставит задачу в очередь с наивысшим приоритетом.

Момент оплаты: что происходит дальше

После поступления средств включается тройной механизм. Первое — диспетчер назначает ближайшую машину из резерва, второе — склад получает сигнал к немедленной загрузке, третье — система бронирует временной слот на разгрузку в точке назначения. Вся цепочка запускается в течение 15 минут. Вы получаете push-уведомление или СМС с именем водителя и номером автомобиля.

Точные сроки и контроль движения

При срочной доставке мы используем два показателя: время до подачи машины (обычно 1–2 часа с момента оплаты) и время в пути (рассчитывается по средней скорости 70 км/ч для города и 90 км/ч для трассы с учётом пробок). Каждые 30 минут вы получаете обновление трека через личный кабинет или Telegram-бота. Если автомобиль отклоняется от маршрута более чем на 5 минут, система оповещает вас и предлагает альтернативу — переключение на другой транспорт с водителем, который уже находится ближе.

Приёмка: что делаем на месте

По прибытии на объект водитель или экспедитор выполняет фотофиксацию состояния груза с трёх ракурсов. Если вы заказали опцию «под ключ», наш специалист самостоятельно заносит позиции внутрь помещения, сверяет количество по накладной и подписывает акт приёма-передачи. Для мелких партий (до 50 кг) возможна бесконтактная передача — груз оставляется в указанном месте, а код от замка приходит в зашифрованном виде.

Установка и подключение

Для грузов, требующих монтажа (стеллажи, рольставни, оборудование для автоматизации склада), инженер выезжает одновременно с доставкой или в течение 2 часов после неё. Он проверяет комплектацию, собирает конструкцию по инструкции производителя и проводит тестовый запуск. На всё, кроме сложных электрических схем, уходит не более 3 часов. Вы подписываете акт выполненных работ только после того, как убедитесь в исправности.

Пост-сервис: поддержка на следующий день

Через 24 часа после завершения доставки вам звонит персональный менеджер, чтобы уточнить, не возникло ли проблем с эксплуатацией. Если что-то пошло не так (например, повреждена упаковка или не хватает деталей), мы запускаем повторную отправку без дополнительной оплаты в течение 4 часов. Также вы можете в любой момент вернуться к диалогу с поддержкой в чате — среднее время ответа 40 секунд, сотрудник уже видит всю историю вашего заказа: от первой заявки до момента установки.

Гарантированный тайминг: что мы обещаем

Каждый этап зафиксирован в цифровом протоколе, который вы можете скачать через личный кабинет. Если какой-то шаг занял больше времени, чем указано, вы получаете компенсацию в размере 10% от стоимости заказа. Мы строим процесс так, чтобы вы не думали о логистике — только о результате.

Добавлено: 12.05.2026